TROCAS E DEVOLUÇÕES

Sem problemas de dor de cabeça para trocas e devolução.

Troca

Aceitamos trocas dentro do prazo de 30 dias, para isso encaminhe um e-mail para [email protected] e diga o que aconteceu, ter feedbacks são super importante para nós.

Devolução

Caso você decida devolver o produto fique a vontade de fazer isso, o importante para nossas cliente é que elas fiquem satisfeitas com aquilo que adquiram. Aceitamos devolução dentro do prazo de 7 dias.

Consertos

Vale lembrar que nossa linha de Cristais é frágil, deve haver cuidado quando a manutenção do produto. Fazemos consertos de forma gratuita, porém o produto deve ser enviado para nós. Trocamos mercadorias com defeitos, mas não por mal uso, por isso fique atenta e cuide com carinho das suas peças!

Frete

Para trocas e devolução pedimos que o cliente arque com o frete de envio e ao escolher um novo produto o Nua arca com o frete para o produto chegar até o cliente.
Para realizar a troca ou a devolução é importante:

Etiqueta esteja intacta da Nua Store com a embalagem que foi entregue.
Pedimos para que a peça não tenha sido usada, nem lavada e que não esteja com odores, manchas ou alterações.

Importante!

Caso o Nua entenda que a peça devolvida não compreende aos critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, não poderemos dar seguimento a processo, neste caso o produto será reenviado para o remetente.

Muito Obrigada!

Um beijo com carinho, Equipe Nua.